{"id":5701,"date":"2020-04-01T08:00:36","date_gmt":"2020-04-01T06:00:36","guid":{"rendered":"https:\/\/lotisse.com\/adios-al-fax\/"},"modified":"2020-04-01T08:00:36","modified_gmt":"2020-04-01T06:00:36","slug":"adios-al-fax","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lotisse.com\/fr\/adios-al-fax\/","title":{"rendered":"Adi\u00f3s al fax"},"content":{"rendered":"

Los considerandos (exposici\u00f3n de motivos) de la Directiva 2019\/2161 del Parlamento Europeo y del Consejo<\/strong> dicen en su p\u00e1rrafo 46: Teniendo en cuenta los avances tecnol\u00f3gicos, es necesario eliminar la referencia al n\u00famero de fax de la lista de medios de comunicaci\u00f3n en el art\u00edculo 6, apartado 1, letra c), de la Directiva 2011\/83\/UE, ya que el fax rara vez se utiliza en la actualidad y en gran medida se encuentra obsoleto.\u00a0<\/em>Esta Directiva ha sido traspuesta al ordenamiento jur\u00eddico espa\u00f1ol mediante el Real Decreto-ley 24\/2021<\/strong>, que entr\u00f3 en vigor a finales de mayo de 2022.<\/p>\n

La comunicaci\u00f3n con el cliente<\/h2>\n

\"\"<\/a>Se refiere a los medios de comunicaci\u00f3n entre comerciante y cliente<\/strong>. La desaparici\u00f3n del fax<\/strong> de esta lista resulta curiosa, pero es uno m\u00e1s de los mecanismos de protecci\u00f3n de los consumidores europeos<\/strong>. La Directiva refuerza el r\u00e9gimen de infracciones y sanciones que deben desplegar los pa\u00edses miembros para hacer efectiva esta protecci\u00f3n.<\/p>\n

Las Tecnolog\u00edas de Informaci\u00f3n y Comunicaci\u00f3n (TICs) han avanzado mucho. Pero tambi\u00e9n el riesgo de ser enga\u00f1ados<\/strong>. Por eso el Parlamento Europeo considera que el fax ya no ofrece ninguna protecci\u00f3n a los datos sensibles de los clientes. Esta referencia al fax puede considerarse anecd\u00f3tica. El grueso de esta norma habla de motores de b\u00fasqueda, anuncios, publicidad, comercio electr\u00f3nico, etc.<\/strong> Internet es una \u201cselva\u201d para el consumidor, que no sabe si el producto que ha buscado y encontrado es realmente el mejor, o simplemente el mejor posicionado, porque alguien ha pagado por ello.<\/p>\n

Las b\u00fasquedas en internet y las rese\u00f1as falsas<\/h2>\n

\"\"<\/a><\/h2>\n

As\u00ed, el p\u00e1rrafo 20 de los considerandos de la Directiva recoge:\u00a0deben prohibirse las pr\u00e1cticas por las cuales un comerciante facilita informaci\u00f3n a un consumidor en forma de resultados de b\u00fasqueda<\/strong> en respuesta a las consultas en l\u00ednea efectuadas por el consumidor sin revelar con claridad la publicidad retribuida o el pago espec\u00edfico para que ciertos productos obtengan una clasificaci\u00f3n superior en los resultados de las b\u00fasquedas.<\/strong><\/em><\/p>\n

Y en el p\u00e1rrafo 47 se afirma: \u2026 debe considerarse que es una pr\u00e1ctica comercial desleal inducir a error a los consumidores afirmando que las rese\u00f1as de un producto<\/strong> han sido a\u00f1adidas por consumidores que han utilizado o adquirido realmente ese producto si no se tomaron medidas razonables y proporcionadas para garantizar que dichas rese\u00f1as pertenezcan a dichos consumidores. <\/em><\/p>\n

Actualmente, casi un 80% de los consumidores lee rese\u00f1as siempre o regularmente cuando se dispone a adquirir un producto o servicio.<\/p>\n

Multas m\u00e1s duras<\/h2>\n

\"\"<\/a><\/h2>\n

La norma establece multas \u201cefectivas, proporcionadas y disuasorias\u201d<\/strong> de hasta un 4% de la facturaci\u00f3n anual de la sociedad, que viene a poner l\u00edmites a pr\u00e1cticas como las siguientes:<\/p>\n

– Ofrecer gratuitamente productos a cambio de datos personales<\/strong>. Esta pr\u00e1ctica no se proh\u00edbe, pero se equipara a la venta.<\/p>\n

– El cliente tendr\u00e1 derecho a conocer si su vendedor es o no comerciante<\/strong>. En el caso de que sea un particular y no tenga consideraci\u00f3n de comerciante, el cliente tendr\u00e1 derecho a desistir de lo adquirido en los siguientes 14 d\u00edas siguientes a la compra.<\/p>\n

Estas y muchas m\u00e1s prescripciones de la Directiva pretenden poner coto a los abusos que las nuevas tecnolog\u00edas est\u00e1n propiciando<\/strong>, reforzando la defensa de los consumidores y ampliando la potestad de sanci\u00f3n de los Estados Miembros. Sin embargo, tras m\u00e1s de un a\u00f1o de vigencia del Real Decreto, se sigue comercializando con rese\u00f1as falsas<\/strong>, existiendo cientos de plataformas que las venden. Amazon ha presentado su primera demanda en Espa\u00f1a contra una p\u00e1gina de rese\u00f1as online por comerciar, presuntamente, con valoraciones de usuarios dentro de la plataforma.<\/p>\n

Pese a las buenas intenciones del legislador, Internet sigue siendo una \u00ab\u00a0selva\u00a0\u00bb, y va a ser muy dif\u00edcil la aplicaci\u00f3n efectiva este tipo de normas.<\/p>\n

 <\/p>\n

Lotisse. Editorial. Departamento de Derecho Civil.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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