{"id":5491,"date":"2022-05-05T11:22:26","date_gmt":"2022-05-05T09:22:26","guid":{"rendered":"https:\/\/lotisse.com\/?p=5491"},"modified":"2022-05-06T09:46:19","modified_gmt":"2022-05-06T07:46:19","slug":"ley-de-defensa-del-cliente-financiero-una-ley-necesaria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lotisse.com\/fr\/ley-de-defensa-del-cliente-financiero-una-ley-necesaria\/","title":{"rendered":"Ley de defensa del cliente financiero. Una medida muy necesaria."},"content":{"rendered":"

En las dos \u00faltimas d\u00e9cadas el sistema bancario espa\u00f1ol ha experimentado profundos cambios que han provocado un claro perjuicio a los clientes<\/strong>: el n\u00famero de entidades se ha reducido dr\u00e1sticamente, el trato personal pr\u00e1cticamente ha desaparecido, se ha impuesto el uso de la banca online, se han limitado los horarios, se han cerrado\"\"<\/a> m\u00e1s de 26.000 oficinas, ha disminuido su personal en m\u00e1s de 100.000 empleados… Todo ello tras un rescate financiero que entre 2009 y 2010 inyect\u00f3 en las entidades m\u00e1s de 60.000 millones de euros de dinero p\u00fablico, de los que m\u00e1s de 40.000 nunca se han devuelto.<\/p>\n

Sin competencia<\/h2>\n

Actualmente, hay una evidente la falta de competencia<\/strong>, un descontrolado incremento de comisiones, <\/strong>se exige la contrataci\u00f3n de otros productos<\/strong> (seguros, dep\u00f3sitos, etc) para bajar comisiones o acceder a cr\u00e9ditos, <\/strong>se ponen obst\u00e1culos <\/strong>para cancelar una cuenta o cambiar de entidad\u2026 Son pr\u00e1cticas muy perjudiciales para el ciudadano normal, y a\u00fan m\u00e1s para determinadas personas, como \"\"<\/a>las de mayor edad o con cualquier tipo de discapacidad. Algunas entidades que operan exclusivamente \u201conline<\/strong>\u201d ofrecen condiciones m\u00e1s atractivas que la banca tradicional, pero para aprovechar bien sus ventajas hay que manejar internet con soltura<\/strong>. Por eso los m\u00e1s j\u00f3venes son sus clientes m\u00e1s numerosos.<\/p>\n

Mayoritariamente preferimos tener una sucursal f\u00edsica, una persona con la que hablar. Tambi\u00e9n sabemos que si cambiamos de banco, con todos los tr\u00e1mites y gestiones que conlleva, la nueva entidad puede, sin previo aviso, subirnos las comisiones o exigirnos tambi\u00e9n las condiciones <\/strong>que nos hicieron cambiar a otra. Somos reticentes al cambio porque las \u201ccondiciones ventajosas\u201d que nos ofrecen pueden desaparecer de un d\u00eda para otro y pensamos que m\u00e1s vale lo malo conocido\u2026 Este es el panorama actual.<\/p>\n

Si me aprietan, yo aprieto m\u00e1s<\/h2>\n

Los correctivos<\/strong> impuestos en los \u00faltimos a\u00f1os a los bancos por el Tribunal Supremo contra las cl\u00e1usulas abusivas<\/strong> o los cambios en la legislaci\u00f3n hipotecaria<\/strong> han hecho que las pocas entidades que quedan en el sistema, evidenciando pr\u00e1cticas de concertaci\u00f3n de precios<\/strong>, busquen el beneficio por otros cauces, especialmente por el de las comisiones o la comercializaci\u00f3n forzada de productos<\/strong> no solicitados por los clientes. Rozando la ilegalidad, las entidades saben que muchos clientes no desean pasar por el calvario que supone reclamar a un banco<\/strong>. Actualmente el sistema se estructura en tres niveles:<\/p>\n